訂購相關 (外送、付款方式、折扣優惠、收據開立)   2025/7/11 更新

▍ 如訂購商品有多點配送之需求，請您個別下訂。單一訂購單僅接受單一配送地址、時段（含來店自取）。

▍ 任何時間都可以訂購嗎？
請於門市營業時間：週一~週五10:00-17:30致電或透過官方LINE留言訂購，我們將依照留言順序依序回覆。如遇公休日(每週六日、國定假日)，仍可透過官方LINE 留言，將於營業日陸續回覆。

▍ 是否可以更早時段送達或公休日訂餐呢？
門市營業時間：週一~週五10:00-17:30，六日及國定假日為公休日。
若您希望在非營業時間或公休日訂購餐點，單筆訂單（單一配送地址、時段）需達最低消費$20,000才可訂購（週日不提供便當餐盒訂購）。
達到非營業時間的低消門檻後，餐點最早送達時段為8:30-9:00（內湖區除外）。

▍ 預訂天數不足，是否還可以訂到呢？
本店為工作室型態，每日現做數量有限，以預訂訂單為主。
建議提前5-7天預訂（視訂購數量而定），便當餐盒可現場購買，點心輕食餐盒為純預購商品，門市無販售現貨。強烈建議提前致電詢問，避免撲空或售罄的可能性。

▍ 便當餐盒和點心輕食餐盒是否有最低起訂量？
本店提供外送/來店自取服務，餐點無最低起定數量，若未達該區免運門檻，將酌收運費。

▍ 是否可以指定外送送達時間？
請選擇您希望的送達時段，會在您選擇的時段內幫您送達餐點。
外送時段以半小時為一單位，目前外送時段有10:00-10:30 / 10:30-11:00 / 11:00-11:30 / 11:30-12:00 / 12:00-12:30 / 12:30-13:00 / 13:00-13:30 / 13:30-14:00 / 14:00-14:30 / 14:30-15:00 / 15:00-15:30 / 15:30-16:00 / 16:00-16:30 / 16:30-17:00 
* 餐點會盡量在這個時間送達，但還是會以當天實際的外送狀況為主。

▍ 餐點是否可以協助標示姓名/記號或指定品項及數量分袋（箱）包裝？
本店的包裝材質及餐點紙箱皆為客製化設計，無提供標示客戶姓名、指定餐點品項與數量分袋（箱）包裝。餐點將統一以塑膠袋或紙箱包裝出貨（同一品項的餐點會集中放在一起，便當餐盒會在上蓋標示品名，點心餐盒則會在盒身背面標示產品資訊）。

▍ 如果還沒確認訂購品項及數量，是否能為我保留餐點呢？
請於收到『訂購確認單』後，於指定時間內完成付款或回簽訂購單，訂單方可成立並保留。

▍ 已完成付款或回簽訂購單，但臨時想取消訂單（或改期）
收到您的訂購確認單後，我們的廚房人員才會開始備料製作。為確保您享用到最新鮮的餐點，任何變更都可能導致食材報廢或損壞，因此需酌收部分食材費用。
若為當日出貨的訂單需要異動或取消，本店原則上不接受取消，但會視當天的出貨狀況盡力配合。若您未配合調整，造成任何損失，請您自行負責。

 ▍ 大量訂購是否有優惠呢？
訂購同一分類達100份（含）以上，可享總金額95折優惠。此優惠限於單筆訂單、同一配送地點及時段使用。
◎ 同一分類定義：便當餐盒類（含雙拼餐盒）、點心輕食餐盒類、飲品類、點心類（含水果杯、常溫點心）等，以上擇一分類進行訂購。
◎ 擇一分類：您可從上述任一分類中選擇，只要單一分類訂購數量達100份以上，即可享有該分類的優惠折扣。
◎ 此優惠不適用於運費及客製化貼紙服務。
◎ 折扣金額不可折換現金、分次折抵或用於換購其他商品。

▍ 是否提供貨到付款？
本店餐點需先完成全額付款或回簽訂購確認單才會製作，無提供貨到付款服務。

▍ 付款方式？
本店提供銀行轉帳、行動支付、現金（現金方式僅限門市付款）。

▍ 若收據開立有誤，如：統編打錯、金額錯誤，品項錯誤或遺失怎麼處理？
本店使用免用統一發票，會開立餐點總金額（含運費）的收據，不提供空白收據。收據將隨當日餐點附上，若需郵寄至指定地址，請自行負擔郵資。
如有指定開立需求，請提前告知。收到收據後若發現資料有誤，請儘速聯繫LINE客服或撥打電話，我們會盡快處理。
若訂購人提供的資訊有誤，需重新開立收據或遺失收據，將酌收郵資費用。

▍ 是否可以至門市自取商品？
門市地址：台北市松山區南京東路四段133巷7弄22號（位處小巷弄店門口不方便臨停），若請司機代為取件，請於預定取件時段內前來，並告知訂購資訊。

▍本店商品由第三方物流平台協助配送，如 Lalamove、Uber 等，運送風險（例如路況因素）將由客戶自行承擔。儘管我們會盡力依照【指定送達時間安排】，但有時可能會受到不可控因素影響（如叫車不易等），導致配送延遲，敬請見諒並耐心等候。如有疑慮，建議選擇「自取」，以避免爭議。
若為當日即時外送訂單，我們無法指定送達時間，並且僅提供1樓取餐服務（不提供送上/下樓服務）。送達時間將根據當天訂單量另行通知，若您無法等待，建議直接來店自取。

▍ 若訂購人非收件人，請提前告知收件人商品的配送日期與時段。若因為聯繫不上（如電話無人接聽或無法在指定時段內聯繫）導致無法順利送達，為保障餐點衛生，本店將作廢所有餐點，恕不提供退貨或退款服務。（若訂購人或收件人非親自取餐，本店將不會將餐點交付給大樓管理人員或櫃檯人員。）

▍ 如因天災或其他不可抗力因素無法按時配送，我們會提前通知您並協調延後收貨事宜。

▍ 如遇天災（以台北市政府公告之颱風假或自然災害為準），若訂單需取消，則契約中止，並將依訂單的應付金額進行退款。本店不提供訂單延期服務，若需要重新訂購，請待新的訂購日期確認後再次下單。（客製化商品訂單不適用此條款。）

本公司之解釋與適用，以及與訂購單有關的爭議，均應依照中華民國法律予以處理，並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。